Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 4 de mayo de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Moskillas. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Moskillas. Moskillas opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Moskillas opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizas los Servicios.

Lee atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos del Servicio o con la Política de Privacidad, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO

Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu país o provincia de residencia (18 años en España, Portugal y la mayoría de jurisdicciones europeas).

Para utilizar los Servicios, incluyendo navegar por nuestra tienda online o realizar un pedido, es posible que se te solicite proporcionar cierta información, como tu nombre, dirección postal, número de teléfono y, opcionalmente, dirección de correo electrónico. Declaras y garantizas que toda la información que proporciones es correcta, está actualizada y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.

Nuestra tienda no requiere la creación de una cuenta de usuario. Realizas tu pedido directamente a través del formulario de compra en la página del producto, sin necesidad de registro previo.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, ten en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en tu pantalla debido al tipo de dispositivo que utilices y a su configuración.

No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto que adquieras sea idéntica a como se muestra en nuestra tienda online, aunque siempre nos esforzamos por mantener una representación fiel.

Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a una persona, región geográfica o jurisdicción.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y MODELO DE PAGO CONTRA REEMBOLSO (COD)

Cuando realizas un pedido a través de nuestro formulario, estás haciendo una oferta de compra. Moskillas se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo, a su entera discreción.

MODELO COD (Cash on Delivery / Pago contra reembolso):
Nuestro modelo de venta es contra reembolso. Esto significa que NO se realiza ningún pago en el momento del pedido. El pago se efectúa exclusivamente en efectivo al mensajero en el momento de la entrega del paquete en tu domicilio.

PROCESO DEL PEDIDO:
1. Realizas el pedido a través del formulario en la página del producto, indicando tus datos de contacto y entrega.
2. Recibirás una confirmación del pedido por email (si has facilitado tu dirección de correo).
3. Es posible que te contactemos por teléfono o email para confirmar la dirección de entrega y los detalles del pedido. Esta confirmación es habitual y forma parte del proceso normal en COD.
4. Una vez confirmado, preparamos y enviamos el paquete a través de nuestra empresa logística.
5. El paquete llega a tu domicilio en 24-48 horas hábiles desde la confirmación.
6. Pagas en efectivo al mensajero la cantidad indicada en la confirmación del pedido.

POSIBILIDAD DE RECHAZO EN ENTREGA:
Como el pago no se realiza hasta el momento de la entrega, tienes derecho a rechazar el paquete en la puerta cuando el mensajero te lo entregue, sin coste alguno. En ese caso, no pagas nada y el paquete vuelve automáticamente a nuestro centro logístico.

Debes revisar tu pedido cuidadosamente antes de confirmarlo. Una vez aceptado el pedido y enviado a logística, podríamos no poder gestionar la solicitud de cancelación, aunque siempre puedes rechazarlo en la entrega.

Podrás devolver o hacer cambios en tu compra únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

Declaras y garantizas que tu compra es para tu uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.

SECCIÓN 4 - PRECIOS

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido.

Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa europea cuando corresponda. Los gastos de envío están incluidos en el precio final salvo indicación expresa de lo contrario.

Es posible que ofrezcamos, ocasionalmente, promociones que se rijan por términos y condiciones específicos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Como nuestro modelo es de pago contra reembolso, NO solicitamos ni almacenamos información de tarjetas de crédito, débito ni cuentas bancarias. El pago se realiza exclusivamente en efectivo al mensajero.

Aceptas proporcionar información actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Aceptas actualizar rápidamente cualquier dato (como número de teléfono o dirección) si fuera necesario para que podamos completar la entrega y comunicarnos contigo.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Realizamos envíos a la España peninsular, Portugal continental y otros países de la Unión Europea según se indique en el formulario de pedido.

Los tiempos de entrega estimados son de 24-48 horas hábiles desde la confirmación del pedido para envíos peninsulares. Estos tiempos son estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, eventos de fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena a nuestro control.

Una vez que entregamos el producto a la empresa de transporte, el riesgo de daño o pérdida del producto durante el trayecto recae en nosotros, conforme a la legislación europea de protección al consumidor. Si recibes el paquete dañado, infórmanos en un plazo máximo de 7 días naturales según nuestra Política de Devoluciones.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo todas las marcas, textos, imágenes, gráficos, diseños y elementos visuales, son propiedad de Moskillas, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Canadá, la Unión Europea y otros países aplicables.

Estos Términos te permiten utilizar los Servicios únicamente para tu uso personal y no comercial. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de las leyes de propiedad intelectual aplicables. Todos los derechos no expresamente otorgados aquí están reservados por Moskillas.

El nombre, logotipo y elementos gráficos de Moskillas son marcas comerciales del titular. No debes utilizarlos sin nuestro permiso previo por escrito. El nombre, logo y elementos gráficos de Shopify son marcas registradas de Shopify Inc.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que tengas acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios (formularios, sistemas de gestión de pedidos, integraciones de pago contra reembolso), que no monitorizamos ni controlamos directamente.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada del uso de las herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso de las herramientas opcionales es por tu cuenta y riesgo, y debes asegurarte de leer y aceptar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por sus respectivos proveedores.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables del contenido o exactitud de cualquier material o sitio de terceros. Si decides acceder a estos sitios, lo haces por tu cuenta y riesgo.

No seremos responsables de ningún daño relacionado con tu acceso a sitios web de terceros, ni de la compra o uso de cualquier producto, servicio o contenido en ellos. Revisa cuidadosamente las políticas y prácticas del tercero antes de realizar cualquier transacción con él.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Moskillas opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realices en nuestra tienda se realiza directamente con Moskillas. Al utilizar los Servicios, reconoces que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Moskillas, incluyendo cualquier daño o pérdida resultante de la compra. Por la presente, exoneras expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con tu compra y transacción con Moskillas.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad. Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído nuestra Política de Privacidad.

Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información sobre tu acceso y uso de los Servicios para ofrecerlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, además de con terceros que pueden estar ubicados en países diferentes al tuyo. Revisa nuestra Política de Privacidad para obtener más información.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si nos envías ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas u otro contenido, nos otorgas una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho contenido en cualquier medio, incluido el uso comercial.

Declaras y garantizas que: (i) posees todos los derechos sobre los comentarios que envías; (ii) revelarás cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de tu comentario; y (iii) que tu comentario cumple con estos Términos.

No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de tu comentario, pagar compensación por él, ni responder. Podemos monitorizar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, difamatorios u obscenos, a nuestro exclusivo criterio.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de entrega o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas realizado tu pedido).

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Podrás acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puedes acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para infringir cualquier ley aplicable; (c) para infringir derechos de propiedad intelectual; (d) para acosar, abusar, difamar o dañar a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar correo no deseado o solicitudes similares; (g) para suplantar a otra persona o entidad; o (h) para cualquier otra conducta que dañe o exponga a Moskillas o a otros usuarios.

Además, aceptas no: (a) subir o transmitir virus o código malicioso; (b) reproducir, duplicar o revender ninguna parte de los Servicios; (c) recopilar información personal de otros usuarios; (d) utilizar robots, scrapers, herramientas de IA agéntica o cualquier medio automatizado para acceder a los Servicios; (e) interferir con las medidas de seguridad de los Servicios.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que has infringido alguna parte de estos Términos.

SECCIÓN 14 - AGENTES (IA)

14.1 Esta sección se aplica si utilizas, permites o causas que un Agente acceda, use o interactúe con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre de cualquier persona o entidad y que puede ejecutarse sin supervisión directa.

14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que se identifique y opere conforme a los requisitos de la sección 14.4. Tampoco podrá hacerlo si hemos solicitado que el Agente se abstenga.

14.3 Podemos limitar técnicamente el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.

14.4 Los Agentes deben: (i) en cada solicitud HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud proviene de un Agente y revelar su nombre incluyendo "Agente/[nombre]" en el campo user-agent; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre que el acceso proviene de un Agente; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta o instrucción que busque determinar si las interacciones provienen de un humano o un sistema automatizado; (iv) no eludir medidas destinadas a bloquear, limitar o controlar el acceso de Agentes.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o tu acceso a los Servicios a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión.

Las siguientes secciones continuarán aplicándose después de cualquier rescisión: Propiedad Intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de Responsabilidad de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Discrepancia, Renuncia, Acuerdo Completo, Cesión, Ley Aplicable y Política de Privacidad.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

La información presentada en los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Cualquier confianza que deposites en dicha información será bajo tu propio riesgo.

LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA. NO GARANTIZAMOS QUE TU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES.

Esta exención se aplica en la medida máxima permitida por la ley. Las garantías legales obligatorias bajo la legislación europea de protección al consumidor (incluyendo la garantía de 3 años para defectos de fabricación) NO se ven afectadas por esta cláusula y siguen siendo aplicables.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO MOSKILLAS, SUS PARTNERS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES O LICENCIANTES, NI SHOPIFY Y SUS AFILIADOS, SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, AHORROS, DATOS O COSTE DE REEMPLAZO, QUE SURJAN DEL USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE ELLOS.

Esta limitación NO afecta a los derechos legales obligatorios del consumidor bajo la legislación europea aplicable, en particular el derecho a un producto conforme y a las garantías legales por defectos de fabricación.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Moskillas, Shopify y sus afiliados, partners, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de cualquier pérdida, daño o reclamación, incluidos los honorarios de abogados, derivados de: (1) tu incumplimiento de estos Términos, (2) tu violación de cualquier ley o derechos de un tercero, o (3) tu acceso y uso de los Servicios.

Te notificaremos sobre cualquier reclamación. Podemos controlar la defensa y resolución de dicha reclamación a tu cargo, pero no resolveremos ninguna reclamación sin tu consentimiento si conlleva obligaciones no monetarias para ti.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA

Si alguna disposición de estos Términos se determina ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida sin afectar a la validez del resto de disposiciones.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos cualquier derecho de estos Términos no constituirá una renuncia. Estos Términos del Servicio, junto con nuestras políticas publicadas, constituyen el acuerdo completo entre tú y Moskillas, reemplazando cualquier acuerdo anterior.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

No puedes delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de tus derechos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir o ceder estos Términos sin tu consentimiento.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la Provincia de Quebec, Canadá, sin perjuicio de los principios de conflicto de leyes.

No obstante lo anterior, si eres un consumidor residente en la Unión Europea (incluyendo España y Portugal), las leyes imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia serán aplicables y prevalecerán sobre los aspectos de estos Términos que sean menos favorables para ti como consumidor.

Para cualquier disputa, se intentará primero resolver de forma amistosa contactando con nosotros en el email indicado abajo. Si no se alcanza un acuerdo, los consumidores residentes en la UE pueden recurrir a:
- La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Los tribunales competentes de su país de residencia.

Para usuarios fuera de la UE, las disputas se someterán a los tribunales de la Provincia de Quebec, Canadá.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente por comodidad y no limitan ni afectan al contenido.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando los cambios en nuestro sitio web. Te avisaremos de cualquier cambio material conforme a la ley aplicable. Tu uso continuado de los Servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a: slat9008@gmail.com

A continuación, nuestra información de contacto:

Nombre comercial: Moskillas
Titular: Santiago Castro Duque
Numéro d'entreprise du Québec (NEQ): 2282019217
Domicilio: Canada, Québec, j7P5J5
País: Canadá
Email: slat9008@gmail.com
Sitio web: moskillas.com