Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 4 de mayo de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD), aplicable de forma extraterritorial a empresas no establecidas en la UE que ofrecen bienes o servicios a residentes europeos (art. 3.2 RGPD), así como de la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) de Canadá, te informamos de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es:

Titular: Santiago Castro Duque
Numéro d'entreprise du Québec (NEQ): 2282019217
Domicilio: Canada, Québec J7P5J5
Provincia: Quebec
País: Canadá
Email de contacto: slat9008@gmail.com
Sitio web: moskillas.com

En adelante, "Moskillas" o "nosotros".

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOGEMOS

Cuando realizas un pedido o navegas por nuestro sitio web, recogemos la siguiente información:

a) Datos identificativos y de contacto (necesarios para procesar tu pedido):
- Nombre completo.
- Dirección postal de entrega.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico (si la facilitas).
- Provincia y código postal.

b) Datos de la transacción (necesarios para gestionar el pedido):
- Producto seleccionado y cantidad.
- Fecha y hora del pedido.
- Importe total.

c) Datos técnicos de navegación (recogidos automáticamente):
- Dirección IP.
- Tipo y versión del navegador.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas y tiempo de navegación.
- Datos de cookies (ver sección 8).

IMPORTANTE: NO recogemos datos de tarjetas bancarias ni cuentas financieras. Nuestro modelo de venta es contra reembolso (COD), por lo que el pago se realiza en efectivo al mensajero en el momento de la entrega. No tratamos en ningún momento datos de pago electrónico.

3. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales (art. 6 RGPD):

a) Ejecución de un contrato (art. 6.1.b): para procesar tu pedido, gestionar el envío y atender tus solicitudes posventa.

b) Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c): para cumplir con la normativa fiscal, contable y de defensa de los consumidores aplicable.

c) Interés legítimo (art. 6.1.f): para prevenir el fraude, garantizar la seguridad del sitio web y mejorar nuestros servicios.

d) Consentimiento (art. 6.1.a): para enviarte comunicaciones comerciales por email, cuando hayas marcado la casilla correspondiente. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos tus datos personales para:

- Procesar y gestionar tu pedido (preparación, envío, entrega).
- Coordinar con la empresa logística (Dropi Pro) la recogida y entrega del paquete.
- Contactar contigo por teléfono o email para confirmar el pedido o resolver incidencias.
- Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos según nuestra Política de Devoluciones.
- Cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.
- Prevenir el fraude y proteger la seguridad del sitio web.
- Si has dado tu consentimiento expreso: enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevos productos u ofertas.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Compartimos tus datos personales únicamente con los proveedores estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios:

a) Shopify Inc. (Canadá, EEUU): plataforma sobre la que se aloja la tienda online. Más información en https://www.shopify.com/legal/privacy

b) Dropi Pro: empresa logística que gestiona el almacenamiento, preparación y envío de los pedidos contra reembolso.

c) EasySell COD Form: aplicación que gestiona el formulario de pedido contra reembolso, integrada en la plataforma Shopify.

d) Meta Platforms (Facebook, Instagram): para mostrar publicidad personalizada y medir la eficacia de nuestras campañas (solo si has aceptado las cookies de marketing).

e) Google: servicios de análisis de tráfico web (solo si has aceptado las cookies analíticas).

f) Autoridades públicas competentes: cuando exista una obligación legal de comunicar los datos.

NO vendemos tus datos personales a terceros bajo ningún concepto.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Tus datos personales se almacenan en servidores ubicados principalmente en Estados Unidos (Shopify) y se procesan también desde Canadá (donde reside el responsable del tratamiento). Estas transferencias se realizan amparadas por las garantías exigidas por el RGPD:

- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea (Canadá tiene decisión de adecuación parcial desde 2001 para datos comerciales, conforme a PIPEDA).
- Otros mecanismos legales reconocidos.

Puedes solicitar más información sobre estas garantías escribiéndonos a slat9008@gmail.com.

7. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservamos tus datos personales durante los siguientes plazos:

- Datos del pedido (nombre, dirección, teléfono, transacción): 6 años desde la fecha del pedido, conforme a obligaciones contables y fiscales aplicables.
- Datos para reclamaciones y atención al cliente: 3 años desde la última interacción.
- Datos de marketing (si has consentido): hasta que retires el consentimiento.
- Datos técnicos de navegación y cookies: según los plazos de cada cookie (ver sección 8).

Una vez transcurridos estos plazos, los datos se suprimen de forma segura.

8. COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento correcto, analizar el uso del sitio y mostrar publicidad personalizada. Al entrar por primera vez verás un banner que te permite aceptar, rechazar o configurar las cookies.

Tipos de cookies que utilizamos:
- Técnicas (necesarias): permiten el funcionamiento básico del sitio (no requieren consentimiento).
- Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (Google Analytics).
- Publicidad y marketing: para mostrarte anuncios relevantes (Meta Pixel, Google Ads).

Puedes gestionar o retirar tu consentimiento a las cookies en cualquier momento desde el banner o en la configuración de tu navegador.

9. TUS DERECHOS

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

- Derecho de acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): pedir que borremos tus datos.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: pedir que restrinjamos el uso de tus datos.
- Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y reutilizable.
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Si resides en Canadá, conforme a PIPEDA tienes derechos equivalentes de acceso, corrección y revocación del consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a slat9008@gmail.com indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI, pasaporte o documento identificativo equivalente. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.

10. DERECHO A RECLAMAR ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Si resides en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid
Tel: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es

Si resides en Portugal:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Web: www.cnpd.pt

Adicionalmente, dado que el responsable del tratamiento está establecido en Canadá:
Office of the Privacy Commissioner of Canada (OPC)
Web: www.priv.gc.ca

11. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Esto incluye conexiones cifradas (HTTPS/SSL), control de accesos a la plataforma Shopify y formación al personal que trata los datos. No obstante, ninguna medida es infalible al 100%; te recomendamos no compartir información sensible por canales no seguros.

12. DATOS DE MENORES

Nuestros productos NO están dirigidos a menores de 16 años. No recogemos a sabiendas datos personales de menores de esa edad. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor a tu cargo nos ha facilitado datos, contáctanos en slat9008@gmail.com para suprimirlos inmediatamente.

13. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, proveedores, autoridades). No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer sus políticas antes de facilitar datos.

14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por motivos legales, técnicos u operativos. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por los canales habituales.

15. CONTACTO

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a:

Email: slat9008@gmail.com
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 (hora peninsular).
Tiempo medio de respuesta: 24-48 horas laborables.