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Lunes a Viernes: 9:00 a 18:00 (hora peninsular española).
Sábados, domingos y festivos: cerrado. Los emails recibidos los responderemos al siguiente día hábil.

QUÉ INCLUIR EN TU EMAIL

Para resolver tu consulta lo antes posible, incluye:

- Tu nombre completo.
- Número de pedido (te llegó por email tras la confirmación), si aplica.
- Descripción clara de tu duda o problema.
- Si es un problema con el producto: una o dos fotos ayudan mucho.

TIPOS DE CONSULTAS QUE GESTIONAMOS POR EMAIL

- Estado de tu pedido y seguimiento.
- Cambios de dirección antes del envío.
- Cancelación de pedido (si aún no ha salido).
- Devoluciones y reembolsos.
- Defectos o daños en el producto.
- Información sobre cómo usar el producto.
- Cualquier otra duda relacionada con tu compra.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Después de hacer tu pedido a través del formulario en la página del producto, podemos llamarte por teléfono o escribirte por email para confirmar la dirección de entrega antes de enviar el paquete. Esta confirmación es habitual en el modelo de pago contra reembolso.

Si no nos puedes atender al teléfono, déjanos un mensaje o respóndenos al email de confirmación. Procesaremos tu pedido en cuanto tengamos tu respuesta.

INFORMACIÓN DEL TITULAR

Moskillas opera bajo:

Titular: Santiago Castro Duque
Numéro d'entreprise du Québec (NEQ): 2282019217
Domicilio: Canada, Québec, J7P5J5
País: Canadá

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